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Professionnaliser sa relation au travail : Accueillir le client en face-à-face
Professionnaliser ses relations et l’image de soi
Gérer les demandes et réclamations du client
Agent d’accueil, standardiste dans l’entreprise
La fonction accueil vente dans mon métier
L’entreprise et ses salariés au quotidien
La qualité à l’atelier
