GO-43

L’entreprise et ses salariés au quotidien

objectifs

Aider les ouvriers à mieux connaître l’entreprise, son fonctionnement, ses objectifs.
Optimiser la confiance en soi, valoriser l’image de l’entreprise.

publics

Travailleurs en situation de handicap.

8 participants maximum par groupe.

prérequis

Avoir un contact avec la clientèle

intervenant(e)

Formateur Qualité.

Éducateur Technique Spécialisé (D.E.E.T.S).

Méthode pédagogique

Pédagogie démonstrative

Livrets pédagogiques illustrés facile à comprendre

Études de cas, apports théoriques, vidéos, PowerPoint

Exercices pratiques en atelier.

Évaluation

Évaluation professionnelle individuelle des stagiaires

Bilan synthèse remis à l’établissement

Certificat de formation professionnelle.

Durée

6 heures en face-à-face pédagogique par jour.

Nous consulter pour une mise en place du module

programme

Ma présentation

Importance de ma présentation au quotidien.
Hygiène corporelle et fonctionnement de mon corps.
La toilette, les produits, les soins au quotidien.
L’esthétique, le linge, les vêtements et la présentation.

L’entreprise ESAT

Les fonctions économiques : attentes du client.
Qualité de vente d’un produit, du service offert.
Importance de la qualité de service au quotidien.
Non-qualité du service rendu au client : l’affaire de tous.

Le client

L’accueil du client, langage, tenue, comportement.
Exercices-jeux en situation professionnelle autour de mises en situation sur le terrain professionnel.
Objectifs qualité : attentes, fidélisation et satisfaction.

L’entreprise et ses salariés

Règles de vie en entreprise : droits et devoirs des salariés.
Le contrat de travail : règles de vie en entreprise.
Droits et devoirs des salariés.
Les instances représentatives dans l’entreprise.
Élus, délégués, représentations, instances administratives.
Le contrat de travail, mon salaire et ses composantes en entreprise adaptée, milieu ordinaire.

PROGRAMMEZ CETTE FORMATION DANS VOTRE ÉTABLISSEMENT

Notre équipe d’experts du travail protégé vous accompagne et vous conseille sur la mise en place de vos formations en intra-établissement. Vous souhaitez personnaliser ou étayer le contenu du programme en fonction de vos besoins, discuter de la durée en fonction de vos équipes, planifier une session, n’hésitez pas à faire une demande en ligne.