GO-18 – Ateliers de sous-traitance et prestations industrielles

Évaluation de départ

• Jeux tests et autocontrôles.
• Points forts mais aussi points à améliorer.
• Des pratiques et regards sur la qualité, dans les pratiques de travail du quotidien en atelier.

L’entreprise de l’ESAT

• Les fonctions économiques de l’ESAT.
• Attentes du client.
• Qualité d’un produit, d’un service offert.
• Importance de la qualité de service au quotidien.
• Non-qualité du service rendu au client : l’affaire de tous.
• L’entreprise et ses salariés : règles de vie en entreprise.
• Droits et devoirs des salariés.
• L’entreprise et ses clients : objectif qualité. Attentes, fidélisation, satisfaction.
• Pièges à éviter-conditions de réussite, règles à respecter.

 La fonction qualité

• Les coûts de la non-qualité.
• Main d’œuvre, matières premières utilisées.
• Fonctionnement inutile du matériel, rebus non récupérables.
• Identifions les points critiques et les anomalies.
• Les outils de contrôle de la qualité : la méthode des 5M.
• Respect du cahier des charges en ISO : mes auto-contrôles.
• Qualité (travail à partir de votre production).
• Rechercher les solutions – construire des outils d’évaluations.
• Définir et évaluer les actions correctives.
• Les systèmes de contrôles.
• La prise de responsabilité de chacun par rapport aux coûts.
• Les conditions d’agrément et enjeux des établissements aux normes ISO 9000.
• Techniques professionnelles, skin-pack.
• Mises sous films thermo-rétractables.
• Conditionnement à façon, étiquetage, cerclage, soudage.
• Les principes d’une bonne position de sécurité physique sur le poste de travail.
• Travaux individuels et en sous-groupes.