Cette formation vise à doter les travailleurs des compétences nécessaires pour gérer de manière efficace et constructive les situations caractérisées par des charges émotionnelles élevées. Elle se concentre sur le développement de l'intelligence émotionnelle et des techniques pratiques pour maintenir la stabilité dans des contextes émotionnellement chargés.
- Comprendre et reconnaître ses émotions et celles des autres afin d’adapter ses réactions en situation de stress.
- Développer des stratégies pour maintenir le calme et la stabilité dans des situations difficiles.
- Acquérir les bases de la communication non violente pour prévenir et résoudre les conflits de manière constructive.



