L'objectif de cette formation en gestion des conflits au quotidien est de fournir aux travailleurs les compétences essentielles pour repérer, comprendre et résoudre de manière efficace les conflits pouvant survenir dans différents aspects de la vie quotid
GO-67
Contexte
L'objectif de cette formation en gestion des conflits au quotidien est de fournir aux travailleurs les compétences essentielles pour repérer, comprendre et résoudre de manière efficace les conflits pouvant survenir dans différents aspects de la vie quotidienne. En renforçant leurs aptitudes à gérer de manière constructive les situations conflictuelles, la formation vise à autonomiser les participants, contribuant ainsi à la création d'un environnement plus collaboratif et équilibré.
Objectifs
Mieux se connaître, développer ses capacités d’écoute et de communication.
Développer ses capacités d’écoute et d’observation en termes de communication au travail.
Apprendre à gérer les situations conflictuelles qui nous dépassent et désamorcer les situations d’agressivité verbale ou physique.
Public
Travailleurs en situation de handicap. 6 participants maximum par groupe.
Pré-requis
Une bonne compréhension des situations sociales est nécessaire pour ce module.
Intervenant
Intervenant spécialisé en communication et action de soutien. Psychomotricien ou psychologue.
Méthode pédagogique
Pédagogie démonstrative. Livrets pédagogiques illustrés facile à comprendre. Études de cas, apports théoriques, vidéos, PowerPoint. Exercices pratiques en salle.
Évaluation
Évaluation professionnelle individuelle des stagiaires. Bilan synthèse remis à l’établissement. Certificat de formation professionnelle.
Programmation & coût
Intra établissement, nous consulter pour organiser cette formation sur votre établissement en fonction du nombre de participants.
Durée
2 journées consécutives par groupe. 6 heures en face-à-face pédagogique par jour.
La communication - On fait comment ?
Les codes et principes de la communication,
La communication verbale et non-verbale,
Les obstacles à la communication positive,
Les attitudes et les postures pour dépasser les blocages à la communication,
Les enjeux de la communication au quotidien.
Mes façons de communiquer
Moi avec les autres, comment je fais au quotidien,
Agressivité et violence, nos représentations en situation,
Apprendre à se connaître ? Mes blocages et mes appréhensions,
Apprendre à identifier ses émotions,
Mettre des mots sur ses ressentis.
Le conflit dans les relations
La violence ressentie par l’autre,
La gestion de l’agressivité, le repli sur soi, la timidité, la peur de l’autre et l’angoisse,
Faire face à l’agressivité : comment se protéger de l’agressivité,
Outils et repères pour comprendre et désamorcer les relations conflictuelles,
Apprendre à gérer mon stress : mouvements de respiration et de relaxation.
Communiquer de façon positive
Prendre en compte l'autre et sa personnalité,
Exprimer clairement ce que l’on veut dire, reformuler,
Avoir une attitude et une posture bienveillante,
Exprimer ses ressentis d’une façon adaptée.
Transmettre, partager, reformuler et s’expliquer pour éviter le conflit,
