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réf : PC-8

Thématique : Pédagogie d'encadrement

La qualité en atelier professionnel de travail protégé et adapté

Objectifs:

Mettre en œuvre une démarche qualité en atelier d’ESAT conforme aux exigences de production et au référentiel HAS.
Maîtriser les outils de la qualité afin de garantir la conformité des prestations et la satisfaction des clients partenaires.
Adopter une posture professionnelle favorisant la bientraitance et l’amélioration continue.

Personnes concernées

Toute personne en situation d’encadrement d’atelier
8 participants par groupe maximum.

Intervenant

Éducateur technique spécialisé
Chef d’atelier
Référent qualité

Méthode pédagogique

Travaux en sous groupes
Études de cas, vidéos, PowerPoint
Apports théoriques et méthodologiques
Remise d’un support pédagogique.

Évaluation

Bilan synthèse remis à l’établissement.
Certificat de formation professionnelle.

Programmation & coût

Intra établissement, à partir de deux participants.

Nous consulter pour organiser cette formation
sur votre établissement en fonction du nombre de participants.

Durée

6 heures en face-à-face pédagogique par jour.
2 journées consécutives par groupe.

Programme

Contexte et enjeux de la qualité en ESAT

  • Comprendre le fonctionnement économique de l’ESAT et son inscription dans le secteur médico-social,
  • Identifier la double exigence de qualité : qualité de la production et qualité de l’accompagnement,
  • Présenter les concepts : qualité attendue, voulue, produite, perçue,
  • Situer la démarche qualité dans le cadre réglementaire : loi 2002-2 et référentiel HAS 2022.

Enjeux et exigences de la qualité

  • Prendre conscience de l’impact de la qualité sur la satisfaction des clients et la crédibilité de l’ESAT,
  • Mesurer l’influence de la non-qualité sur les coûts et les délais,
  • Identifier les attentes des clients : conformité, service, packaging…,
  • Articuler exigences de production et capacités des travailleurs.

Contrôle et outils de qualité

  • Mettre en place un plan de contrôle avec des vérifications claires et régulières,
  • Utiliser des outils qualité simples (5S, 5M, PDCA, fiches de non-conformité),
  • Impliquer les travailleurs dans l’autocontrôle et la vigilance partagée, conformément au principe de participation des usagers porté par la HAS.

Animation et amélioration continue

  • Responsabiliser l’équipe autour de la qualité et du sens des exigences,
  • Traiter les non-conformités comme des leviers d’apprentissage,
  • Animer la démarche qualité au quotidien en intégrant la posture éthique, la bientraitance et la qualité de vie au travail, en cohérence avec le référentiel HAS.

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