Cette formation permettra aux participants d’identifier les situations de tension ou de malentendu au travail, et d’adopter des comportements adaptés pour y faire face. Elle vise à développer des compétences de communication, d’écoute et de gestion émotionnelle, afin de favoriser un climat de travail serein et coopératif dans l’atelier ou l’équipe.
- Identifier les causes courantes de conflit en milieu professionnel.
- Comprendre les conséquences d’un conflit mal géré sur le collectif de travail.
- Adopter des attitudes de régulation, de dialogue et d’apaisement.
- Savoir demander de l’aide ou faire appel à un tiers si nécessaire.



